Les enseignants sont au cœur de la problématique de fidélisation des adhérents. Les débats et les témoignages des participants au congrès FFE Poneys en Avignon jeudi 18 janvier dernier l’ont encore démontré. Celles et ceux qui prennent le temps d’accueillir, … Lire la suite de La qualité de la relation au cœur de la fidélisation